Kuba im Ausnahmezustand: Was Urlauber jetzt über ihre Reiserechte wissen müssen

Kuba kämpft mit massiven Treibstoff- und Stromengpässen. Der Flugverkehr ist betroffen, die Grundversorgung eingeschränkt. Das Auswärtige Amt warnt vor nicht notwendigen Reisen. Welche Ansprüche haben Urlauber jetzt? Und wann ist eine kostenfreie Stornierung möglich?

12.02.2026 08:30 Uhr

Abbildung: Symbolbild Strand in Kuba (Quelle: Shawn from Airdrie, Canada, At The Beach, Zuschnitt KUBAKUNDE, CC BY-SA 2.0)

​Kuba befindet sich in einer schweren Treibstoff- und Energiekrise. Kraftstoffreserven sind nahezu erschöpft, Stromausfälle gehören vielerorts zum Alltag. Die Regierung hat Rationierungen angeordnet, selbst der Luftverkehr ist betroffen: Flugzeuge können auf der Insel nicht mehr betankt werden und müssen Tankstopps im Ausland einlegen. Einzelne Airlines setzen Verbindungen vorübergehend aus. Zugleich sind zentrale Bereiche der Grundversorgung – vom öffentlichen Nahverkehr über Geldautomaten bis hin zur medizinischen Betreuung – teils massiv eingeschränkt. Angesichts dieser Lage rät das Auswärtige Amt derzeit von nicht notwendigen Reisen nach Kuba ab.

Rechte bei Pauschalreisen
Für Reisende, die eine Pauschalreise gebucht haben, gelten besondere Schutzvorschriften. Wer sich bereits auf Kuba befindet, kann darauf vertrauen, dass der Reiseveranstalter den Vertrag nach Reisebeginn nicht ohne Weiteres wegen außergewöhnlicher Umstände kündigen darf. Umgekehrt haben Reisende jedoch das Recht, die Reise zu beenden, wenn sie erheblich beeinträchtigt ist.

Voraussetzung ist, dass im Einzelfall nachgewiesen werden kann, dass ein erheblicher Reisemangel vorliegt – etwa durch massive Einschränkungen der Infrastruktur oder Versorgung. In diesem Fall müssen Urlauberinnen und Urlauber lediglich die bereits in Anspruch genommenen Reisetage bezahlen; für die verbleibende Zeit besteht Anspruch auf Erstattung.

Zudem ist der Veranstalter verpflichtet, die Rückreise zu organisieren und Mehrkosten hierfür zu tragen. Sollte eine sofortige Rückreise nicht möglich sein, muss er die Unterbringungskosten für maximal drei Tage übernehmen. Darüber hinaus trifft ihn eine umfassende Beistandspflicht: Er muss über Gesundheitsdienste und konsularische Unterstützung informieren und bei der Suche nach alternativen Reisemöglichkeiten helfen.

Individualreisende tragen höheres Risiko
Deutlich schwieriger ist die Situation für Individualreisende, die einzelne Leistungen wie Flug oder Unterkunft separat gebucht haben. Eine kostenfreie Stornierung ist hier nur unter engen Voraussetzungen möglich.

Wer etwa ein Hotel oder eine Ferienwohnung einzeln gebucht hat, kann nicht ohne Weiteres vom Vertrag zurücktreten, solange die Unterkunft zugänglich und ohne Gesundheitsgefahr nutzbar ist. In solchen Fällen bleibt häufig nur der Weg über Kulanzregelungen des Anbieters. Maßgeblich ist in der Regel das Recht des Landes, in dem die Unterkunft liegt, sofern direkt im Ausland gebucht wurde. Reisende sind gut beraten, das Gespräch mit Hotelier oder Vermieter zu suchen und auf eine einvernehmliche Lösung hinzuwirken.

Anders verhält es sich, wenn der Anbieter seine Leistung nicht erbringen kann. Ist die Unterkunft etwa aufgrund der Versorgungslage tatsächlich nicht nutzbar, müssen weder der Zimmerpreis noch Stornogebühren gezahlt werden.

Für einzelne Flüge oder andere Reiseleistungen gilt: Eine kostenfreie Stornierung kommt nur in Betracht, wenn die Leistung objektiv nicht erbracht werden kann. Können Flug oder Hotel grundsätzlich stattfinden, Reisende möchten die Reise jedoch aus Sorge nicht antreten, besteht kein Anspruch auf kostenfreie Absage.

Die aktuelle Lage in Kuba ist von erheblichen Versorgungsengpässen geprägt, die auch den Tourismus massiv betreffen. Während Pauschalreisende vergleichsweise gut abgesichert sind und klare Ansprüche gegenüber ihrem Veranstalter haben, tragen Individualreisende ein deutlich höheres Risiko. Angesichts der Warnung des Auswärtigen Amts sollten geplante Reisen sorgfältig geprüft werden – nicht nur mit Blick auf Sicherheit und Versorgung, sondern auch auf die jeweils geltenden vertraglichen Rechte.

Quelle: ADAC (https://t1p.de/mhkul)